反饋中，采購商和經銷商都對UPS電池柜售后服務提出自己的想法，同時對于現有服務質量或多或少都有些怨言。特別是在突發事故問題上，雙方處理意見難以調和。曾經有經銷商向我們反映說，有時遇到一些小故障或者是小警報，工程師只能夠遠程問詢和指導處理。很多時候，采購商并沒有配備相對專業人員對接，因此，給雙方交流造成的障礙，就好像是“第一次在電話中，教父母使用電腦一樣”的艱難。但是，在采購商看來，UPS電池柜設備發生了故障，應該經銷商上門處理，保障設備正常運行。根據我們調查，售后服務費用在一些大型的UPS電池柜系統項目中，僅僅只是占總費用的2% - 5%，而售后巡檢維修又是UPS電池柜系統正常工作的重要保障。受限于費用和成本控制，經銷商提供維修服務次數和質量必然是有限的，考慮到UPS電池柜地理位置分散、可維修處理的時間特殊、服務需求的頻率低等問題，大部分的經銷商無法構建高密度分布的工程師隊伍，就“近”調派工程師也就成經銷商的唯一選擇。通常是工程師也都僅僅分布在大型城市，一個人可能是要負責好幾個省份的客戶。

解決這一問題根本方法應該是改變當前的銷售模式或者是采購模式，目前，采購商的UPS電池柜系統時，都是打包采購，產品和服務一同捆綁。想要維持經銷商利潤，那就只能減少維修費用開支，正面的意義在于逼迫生產商提升產品質量，但是，這也能夠會降低經銷商的服務質量和采購商的售后體驗。我們希望能夠通過資源合理配置，打破原有行業模式，發揮互聯網優勢，減輕經銷商服務壓力同時，又能夠提高采購商的服務體驗。我們也在招募工程師和銷售等行業人士加入，為促進電源行業的進步做出自己貢獻。